سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل تطبيقات «رحلتي» مع البيانات عند استخدام تطبيق الزبونة «رحلتي» وتطبيق الكابتنة «كابتنة رحلتي» والخدمات المرتبطة بهما.
البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعمر عند إدخاله، ومعرف تسجيل Google عند استخدام تسجيل الدخول عبر Google في تطبيق الزبونة.
- بيانات الموقع مثل الموقع الحالي ونقاط الانطلاق والوصول. في تطبيق الزبونة، أثناء الرحلة الفعالة وبعد منح الإذن قد يستمر تحديث الموقع ومشاركته مع الكابتنة حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير مستخدم. وفي تطبيق الكابتنة، عند تشغيل حالة استقبال الطلبات أو أثناء رحلة فعالة قد يستمر تحديث موقع الكابتنة حتى عندما يكون التطبيق مغلقاً أو غير مستخدم، وذلك لتوزيع الطلبات وتتبع الرحلة. لا نستخدم بيانات الموقع للإعلانات.
- بيانات الرحلات مثل العناوين والإحداثيات والمسافة والمدة والأجرة ورقم الرحلة وحالتها وبيانات التواصل والملاحظات المرتبطة بالطلب.
- المحادثات وطلبات الدعم والبلاغات والتقييمات التي يرسلها المستخدم.
- بالنسبة للكابتنة: بيانات الحساب والمركبة ورقم اللوحة والمحفظة وطلبات شحن الرصيد والمعلومات المرتبطة بالتحويل.
- رموز إشعارات الجهاز والبيانات التقنية اللازمة لإرسال إشعارات التشغيل والرحلات والرسائل، إضافة إلى بيانات تشخيصية مثل سجل الأعطال، إصدار التطبيق، نوع الجهاز، ومعلومات تقنية تساعد على اكتشاف الأخطاء وتحسين الاستقرار.
أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب وتسجيل الدخول، تحديد منطقة الخدمة، حساب الأجرة، توزيع الطلبات على الكابتنات المؤهلات، تشغيل الرحلة وتتبعها، إدارة محفظة الكابتنة والعمولة، إرسال الإشعارات، تقديم الدعم، حماية الخدمة، ومنع الاستخدام غير المشروع.
الخدمات الخارجية
تستخدم رحلتي خدمات Google وFirebase لتسجيل الدخول في تطبيق الزبونة، الخرائط والبحث والمسارات، المصادقة وإشعارات الدفع، التحقق من سلامة التطبيق عبر Firebase App Check، ورصد الأعطال عبر Firebase Crashlytics. قد تعالج هذه الخدمات البيانات التقنية اللازمة لتقديم وظائفها وفق سياساتها وشروطها.
مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم لتشغيل الرحلة بين الزبونة والكابتنة، مثل نقاط الرحلة وبيانات التواصل اللازمة للتنسيق. وقد تعالج خدمات Google/Firebase بيانات تقنية لازمة للمصادقة والخرائط والإشعارات.
الاحتفاظ والحذف
يمكن لزبونة رحلتي حذف حسابها من داخل التطبيق من قسم الخصوصية والأمان. عند تنفيذ الحذف نمسح أو نجهّل البيانات الشخصية المرتبطة بالحساب حسب تصميم النظام، ونزيل رموز الإشعارات والبيانات الشخصية غير اللازمة. ويمكن للكابتنة، التي يُنشأ حسابها إدارياً ولا تسجل حساباً بنفسها داخل التطبيق، تقديم طلب حذف بياناتها عبر مركز الدعم ليُراجع وينفذ إدارياً.
قد نحتفظ بسجل مالي أو تشغيلي غير شخصي عندما يكون ذلك ضرورياً للمحاسبة، سلامة النظام، منع الاحتيال، أو الالتزامات القانونية. إذا تعذر على الزبونة الدخول للتطبيق يمكن تقديم طلب عبر صفحة حذف الحساب.
الأمان
نستخدم وسائل مصادقة وصلاحيات وصول ونقل مشفر في بيئة الإنتاج، ونقيد الوصول الإداري إلى البيانات. لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن أماناً مطلقاً، لذلك نراجع الإجراءات الأمنية بشكل دوري.
العمر
الخدمة غير موجهة للأطفال. واجهة إنشاء حساب الزبونة تعتمد حداً عمرياً أدناه 16 سنة.
التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات استخدم صفحة الدعم أو مركز الدعم داخل تطبيق رحلتي.